主管单位：四川省文化和旅游厅
主办单位：四川省图书馆 四川省图书馆学会
国际标准连续出版物号：ISSN 1003-7136
国内统一刊号：CN 51-1073/G2
主办单位：四川省图书馆 四川省图书馆学会
国际标准连续出版物号：ISSN 1003-7136
国内统一刊号：CN 51-1073/G2
摘要： 通 过 服 务 设 计 方 法 重 塑 用 户 体 验 是 公 共 图 书 馆 转 型 发 展 的 积 极 尝 试 。 文 章 研 究 了 由 设 计 师 、 馆 员 、 用 户 共 同 参 与 的 上 海 图 书 馆 “ 创 · 新 空 间 ” 项 目 实 践 案 例 ， 阐 述 了 一 套 包 含 服 务 框 架 、 用 户 洞 察 、 用 户 模 型 、合 作 设 计 、 解 构 灵 感 、 触 点 测 试 等 的 设 计 工 具 量 表 ， 以 期 为 公 共 图 书 馆 创 新 服 务 提 供 参 考 。